お客様の声　レビュー・口コミ← 一覧に戻る

福岡県　T様　<2013/7/5>　LEK119 ダブルベッド490、JT010D ダブルベッド用リネン9点セット、MAD01 マットレスダブル

お買い上げ商品：LEK119 ダブルベッド490、JT010D ダブルベッド用リネン9点セット、MAD01 マットレスダブル

【お客様からのコメント】

こんにちは、今回ダブルベッドを購入しました。

在庫切れの商品で予約で注文しました。
一緒に在庫商品のマットとリネンも注文しましたがこの分は先に入金ください
との事でしたので先に振り込みました。商品の納入は送料の事もあり一緒に
納入という事で納得しての入金です。

ところがいくら待っても連絡がありません。
初めての取引で商品代金は一部とはいえ何万円も入金しておりますので、
入荷が遅れているのであれば電話の１本ほしかったです。
本当にがっかりしました。

待っているときには時間が長く感じるものです。
ただ苦情を言った後の対応はすばやく、納得できるものでした。人間は感情動物
なのでお互いのコミニューケーションが取れていれば荷物が遅れようと気にしない
のではないでしょうか。私はこれで値引きを要求したつもりはありませんが、気持ち
値引きをしていただきました。ありがとうございます。

商品は娘たち夫婦気に入っております。又機会があれば私たちのベッドリネンを
注文したいと思っております。長文読んでいただきありがとうございました。


【お店からのコメント】

この度は、たいへん貴重なコメントをいただき誠にありがとうございます。

商品入荷に伴い心待ちにしていただいておりましたにもかかわらず、 当店の対応により
ご不快な思いをさせてしまったとのことで誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘にもありますように、当店からのご予約についてのご案内や入荷時期までの
密接なご連絡が 十分になされなかった場合のご不安感など、お客さまへの配慮が
足りなかったことなどスタッフ一同反省するとともにこのようなご意見をいただけた
ことにたいへん感謝しております。 誠にありがとうございます。

まずは「お客様に喜んでいただきたい」という原点に立ち戻って、当店からのご予約に
ついてのご案内や 入荷時期までの密接なご連絡体制についてなど、常にお客様の
立場に立って、自分だったらどうしてもらいたいか、 安心してお待ちいただけるには
どうしたらよいか、ということを常に考えながら早急に改善をすすめて行きたいと思います。

お客様に喜んでいただくことが何よりも大事であり、そのためにはお客さまとのコミュニケーションを
大切にし、 ちょっとしたご不明な点も気軽に聞いていただけるようなお店を目指していきたいと
思っております。 よろしければ、今後ともご遠慮なくご意見やご指摘をいただけましたら幸いです。

お買い求めいただきました商品には、お気に入りいただけたとのことで大変嬉しく思います。
ありがとうございます。 ご購入いただきましたベッドは、落ち着いたブラウンカラーでどんな
お部屋にも合わせやすく、飽きがこない 逸品かと思います。
リネンなどで表情を楽しむのも素敵かもしれません。

ベッドリネンもご検討頂けているとのこと誠にありがとうございます。
「ユーエスファニチャーで買ってよかった」と言っていただけるよう、スタッフ一同常に前進して
いきたいと 思います。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご意見いただき誠にありがとうございました。

＜ダブルベッド＞ ＜ダブルベッド用リネン＞ ＜マットレスダブル＞

ページの最上部へ