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北海道　S様　<2014/6/26>　LEK038 パネルベッドダブル、MAD01 マットレス 、LEK001 9drドレッサー、JT001D ダブルベッド用リネン9点セット、E0183 テーブルランプ、LEK047 ナイトスタンド

お買い上げ商品：LEK038 パネルベッドダブル488、MAD01 マットレス Pillow Top ダブル　STYLUTION、LEK001 ホワイト9drドレッサー4858、JT001D ダブルベッド用リネン9点セット　Lumina、E0183 テーブルランプ　342AB、LEK047 ホワイトナイトスタンド 488

【お客様からのコメント】

今回購入した家具は、実家の母の部屋に無事収まりました。

新しいベッドに寝るようになってから、寝付きがよくなり、
朝までぐっすり寝られるようになったと、まるでTVショッピングの
サクラみたいなことを言う母ですが、本当に気に入っているようです。

ナイトチェストにランプもセットしましたが、とても喜んでいました。
乙女な部屋になったのがとてもうれしいようです。

以下は、気になったところですので、掲載されなくてもいいか
と思います。おまかせしますが。

はじめにベッドとチェストを搬入したのですが、
予想もしていなかったことがありました。
部屋がものすごくよごれるんです。
梱包は外で解いてもらった方がいいですね。

それを教訓に、ナイトスタンドの時には家の外で梱包を
解いてもらって事なきを得ました。

また、ベッドがダブルサイズなので、ベッドリネンもダブルに
したのですが、コンフォーターの巾が短いです。
みっともないんですが、写真で見たらおわかりいただけるでしょうか。
ピンクのシーツが見えちゃってます。
ここがちょっと残念でした。


【お店からのコメント】

この度は、大変貴重なコメントと素敵なお写真を
お送りいただき誠にありがとうございます。

この度、搬入の際には大変ご迷惑をおかけ致しました。
お部屋が汚れていく様子を目の当たりにされるのは、
大変心苦しい時間だったかと思います。
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様宅の玄関やカーペット、その他家財などへの
汚れやキズなどはございませんでしたでしょうか。

当店では、搬入設置梱包材の撤去までを運送会社に依頼して
おり、ご迷惑をかけてしまっていたにも関わらずご対応ができず、
大変申し訳ございませんでした。
このお声をいただき、搬入時に感じられるストレスを出来る限り
なくしていけるよう、改善に努めてまいりたいと思います。
ヤマト家財宅急便にも申し伝えさせていただく予定でおります。

リネンコンフォーターの幅につきまして、お写真を確認させて
いただきました。確かに、厚さ30cmのマットレスを設置した場合、
マットレスをコンフォーターで隠すのは難しいかと思います。
具体的には、マットレスとコンフォータ-の間に2.5cmほど隙間が
できるかたちになるかと思います。

リネンサイズならびに、マットレスの厚みなどは、商品ページにて
ご案内させていただいておりますが、設置した際のイメージが
想像しにくい点もあるかもしれません。
ご指摘いただました点を踏まえて、よりお客様に伝わる
商品ページの作成に努めてまいりたいと思います。


お買い求めいただきました商品には、
お気に入り いただけたとのことで大変嬉しく思います。

なんとも愛らしいお母さまのお部屋ですね。美しいものに
囲まれていると、自然と明るく優しい気持ちになれそうです（^^*）
ベッドやドレッサー、ナイトスタンドは、Legacy社のホワイト家具で
揃えていただきましたので、上品で華やかな雰囲気を楽しんで
いただけるのではないでしょうか。

また、寝つきがよくなり、ぐっすりと休んでいただけている
とのことで、何よりです。お求めいただきましたマットレスは、
クッションにポケットコイルを使用しており、独立したコイルが
寝姿勢の凹凸に沿って体にフィットするようになっております。
また、両面のご使用が可能なところも魅力のひとつです。
末永くご愛用いただけますと幸いです。

この度は、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
次回ご利用いただける機会がございます際には「改善されたな」
と思っていただけるよう、スタッフ一同前進してまいりいたいと
思います。

これからもお気に入りいただける商品を掲載してまいりますので
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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